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佛山闺蜜丝语内衣 恋爱销售:采用与众不同的招呼方式!
销售就像谈恋爱,接近顾客要像追女孩,是要花心思的。首先要抓住适当的接近的时机,然后采用与众不同的招呼方式,让顾客感觉自然自在,从而获得对方的好感,进而建立互信友好的关系。
 
常见应对
1. 大姐,您又来了,欢迎欢迎!(没能记住顾客的姓名,顾客感觉不到特别。)
2. 先生,欢迎欢迎!(太平淡,没有给顾客留下深刻的印象。)
3. 张小姐,您这次想买些什么呢?(太过于商业化,缺乏人情味。)
 
引导策略
   老顾客是店铺宝贵的财富,当看到老顾客进店时,导购应亲切、热情地上前打招呼,与老顾客套近乎,创造良好的交流气氛,尽量让老顾客感受到自己很受重视,在你的店铺里购物很快乐。
 
为了让老顾客感受自己很受重视,导购应该记住老顾客的面孔和名字,打招呼的时候对顾客的姓名加以尊称。与老顾客寒暄问候的时,导购应自然轻松地提到顾客关心的事情,如顾客的亲人、上次购买的衣服等,拉近双方之间的距离,然后自然而然地把话题引导到服装店的推荐和老顾客的试穿上。
 
妙语典范
导购:“哎呀,王小姐!好久不见了!您差不多一个月没来过了,我们都很想您!我们店刚上了新货,有几件特别适合您,您穿上肯定很有女人味!您过来看看喜不喜欢,我拿适合的尺寸让您试穿一下?”
导购:“张小姐,欢迎光临!我记得您上次和先生一起来过,上次您买的套装还穿得满意吧?最近我们又出了很多新款呢,您看看喜欢哪几款,我拿给您试一下?顺便提醒一下,上次给您的贵宾卡这次购物就可以用得上了。”
导购:“哇,张姐有带女儿一起购物啦,这次买了衣服又买了鞋子啊,真是大丰收啊!走了那么久你们应该累了吧,要不要先坐下来喝口水再继续挑?我们前两天上了很多新货,有很多都特别适合您,等会儿我再为您慢慢介绍,好吗?”
导购:“刘总,很久不见了,今天刚到了两款新夹克,我觉得您穿起来肯定帅极了,它的质感很配您上次买的裤子,所以您一定要看看。反正看看不一定要买嘛,来来来,您这么有品位的人不看真的会后悔的,而且我建议您一定要试穿一下,不试试真的很可惜呢!”
 
方法技巧
拉近和老顾客距离的技巧
1. 记住老顾客的面孔,可将对方的面貌特征、服装等记在本子上。
2. 记住老顾客的名字,称呼老顾客为××先生、××小姐。
3. 把自己的名字告诉老顾客,并告诉对方“随时为您服务”。
4. 与老顾客寒暄时应提及其关心的人和事。